Somos uma operadora de frota em Brisbane e temos vários modelos a gasolina "I30" e, há 2 anos, compramos um I30 Diesel. Após algum uso fácil e apenas 35.000 km, o motor do veículo está desligando aleatoriamente.
Levamos ao nosso revendedor local duas vezes para solucionar o problema e, depois que ele continuou a fazê-lo, liguei para a linha de suporte principal da Hyundai para obter assistência....relatamos o problema e o levamos de volta ao revendedor pela 3ª vez, que acabou me informando "estamos usando combustível ruim" e "há um problema com todo o combustível diesel no sudeste de Qld".
Perguntei ao gerente de serviço por que não tivemos problemas com nenhum de nossos outros modelos a diesel e ele disse que é estatístico. Sou muito, muito cético quanto ao motivo pelo qual nossos prados, great walls, ford territory e mercedes diesel funcionam sem problemas... todos usando a mesma marca de combustível e muitos com muito mais km. Em 9 anos, NUNCA tivemos nenhum problema como este. De acordo com o revendedor, não devemos abastecer no sudeste de Qld, apesar de nossa empresa estar localizada lá. Além disso, a concessionária está localizada nesta área. POR QUE NÃO NOS DISSERAM???????
O gerente de serviço me disse que eles não podem garantir que o carro funcionará no futuro e que é nossa culpa por colocar combustível com algas.
Não nos foi dito no momento da compra que este carro não era adequado para ser abastecido com diesel local, nem fomos informados por quaisquer avisos subsequentes da Hyundai. A Central de Serviços da Hyundai me disse "deve ser o combustível..." basicamente azar e sem assistência.
Hoje, emiti instruções para NÃO comprar mais veículos Hyundai e para não ter NENHUM carro Hyundai existente com serviço da Hyundai devido a eles lavarem as mãos deste problema... é bom e bom vender carros, mas o consumidor DEVE ser informado ANTES da venda que o carro não deve ser usado com combustível local.
Como você pode vender um carro que PODE ou PODE NÃO funcionar com qualquer grau de certeza após apenas 35.000 km?
No final, é NOSSA culpa.....incrível....
Não estou nada feliz.

Levamos ao nosso revendedor local duas vezes para solucionar o problema e, depois que ele continuou a fazê-lo, liguei para a linha de suporte principal da Hyundai para obter assistência....relatamos o problema e o levamos de volta ao revendedor pela 3ª vez, que acabou me informando "estamos usando combustível ruim" e "há um problema com todo o combustível diesel no sudeste de Qld".
Perguntei ao gerente de serviço por que não tivemos problemas com nenhum de nossos outros modelos a diesel e ele disse que é estatístico. Sou muito, muito cético quanto ao motivo pelo qual nossos prados, great walls, ford territory e mercedes diesel funcionam sem problemas... todos usando a mesma marca de combustível e muitos com muito mais km. Em 9 anos, NUNCA tivemos nenhum problema como este. De acordo com o revendedor, não devemos abastecer no sudeste de Qld, apesar de nossa empresa estar localizada lá. Além disso, a concessionária está localizada nesta área. POR QUE NÃO NOS DISSERAM???????
O gerente de serviço me disse que eles não podem garantir que o carro funcionará no futuro e que é nossa culpa por colocar combustível com algas.
Não nos foi dito no momento da compra que este carro não era adequado para ser abastecido com diesel local, nem fomos informados por quaisquer avisos subsequentes da Hyundai. A Central de Serviços da Hyundai me disse "deve ser o combustível..." basicamente azar e sem assistência.
Hoje, emiti instruções para NÃO comprar mais veículos Hyundai e para não ter NENHUM carro Hyundai existente com serviço da Hyundai devido a eles lavarem as mãos deste problema... é bom e bom vender carros, mas o consumidor DEVE ser informado ANTES da venda que o carro não deve ser usado com combustível local.
Como você pode vender um carro que PODE ou PODE NÃO funcionar com qualquer grau de certeza após apenas 35.000 km?
No final, é NOSSA culpa.....incrível....
Não estou nada feliz.