¡Hola a todos!
¡Nuevo miembro aquí… Me uní para obtener ayuda de alguien con más conocimientos que yo (no soy una persona de coches en absoluto). Esto puede ser largo, pero tened paciencia conmigo:
Mi marido me compró un Hyundai Tucson 2015 a finales de 2021. Solo tenía 20.000 millas. De todos modos, unos meses después, la primavera pasada, entró en modo de emergencia y la luz del motor parpadeaba. Lo llevé a un concesionario Hyundai (no donde compramos el coche, lo conseguimos de un concesionario Subaru). Inspeccionaron el coche y borraron un código, el coche volvió a funcionar. Unos meses después, pasó lo mismo, se "arregló" de nuevo. Y volvió a pasar a finales de 2022. Este año, hace unas semanas, lo mismo: el jefe de servicio lo arregló en 20 minutos (aparentemente ya sabía cuál era el problema). La gente del servicio me dijo cada vez que mi coche estuvo allí que Hyundai solo reemplazaría el motor si se estropeaba por completo.
Quería cambiar el coche porque no puedo conducir este tipo de coche con mi hijo y mis perros, a menudo hacemos viajes largos fuera del estado. Sin embargo, llamé a Hyundai Motors para hablar sobre este asunto y me dijeron que el código era un problema con el sensor de detonación y que había habido una llamada a revisión antes de que compráramos el coche (no lo sabíamos). La persona de Hyundai Motors dijo que el motor debería haber sido reemplazado y, aproximadamente una semana después, me pidió que hiciera una cita con un concesionario Hyundai (otro en la ciudad, ya que el que había ido parecía darme largas). Un administrador de casos también me llamó una semana después y también hablé con ella.
Hoy fui a esa cita en el concesionario y, lamentablemente, había escrito mal la hora de la cita… es dentro de 2 días 😕. Hablé con este jefe de servicio y dijo que realmente no pueden hacer nada (a pesar del papeleo que obtuve del otro concesionario) a menos que el coche estuviera en modo de emergencia; entonces podrían evaluarlo mejor. Así que acordamos que les llevaría el coche la próxima vez que entrara en modo de emergencia.
Mi pregunta es, ¿qué puedo hacer? ¿Esperar a que el coche entre en modo de emergencia la próxima vez y llevarlo al servicio de Hyundai y esperar que hagan algo con el sensor de detonación…? Le dije al gerente que el problema se ha solucionado con parches varias veces y el problema (el coche entra en modo de emergencia) sigue volviendo. No puedo confiar en el coche: voy a ir a otro estado con mi hijo y mis perros en 2 semanas y tengo que alquilar un coche 😒… No quiero arriesgarme a quedarme varada a 10 horas de casa. ¿Cuáles son mis opciones, necesita Hyundai arreglar esto o qué creéis que debe pasar? Ojalá nunca hubiera comprado este coche 😞. Además, recientemente hice un Carfax y ninguno de los trabajos que el otro concesionario le hizo (borrar el código, etc.) aparece en Carfax. Sin embargo, tengo todo el papeleo de ellos. ¿Por qué no hay nada en Carfax sobre las "reparaciones"?
¡Gracias a cualquiera que pueda darme alguna idea! 🙏🏼
¡Nuevo miembro aquí… Me uní para obtener ayuda de alguien con más conocimientos que yo (no soy una persona de coches en absoluto). Esto puede ser largo, pero tened paciencia conmigo:
Mi marido me compró un Hyundai Tucson 2015 a finales de 2021. Solo tenía 20.000 millas. De todos modos, unos meses después, la primavera pasada, entró en modo de emergencia y la luz del motor parpadeaba. Lo llevé a un concesionario Hyundai (no donde compramos el coche, lo conseguimos de un concesionario Subaru). Inspeccionaron el coche y borraron un código, el coche volvió a funcionar. Unos meses después, pasó lo mismo, se "arregló" de nuevo. Y volvió a pasar a finales de 2022. Este año, hace unas semanas, lo mismo: el jefe de servicio lo arregló en 20 minutos (aparentemente ya sabía cuál era el problema). La gente del servicio me dijo cada vez que mi coche estuvo allí que Hyundai solo reemplazaría el motor si se estropeaba por completo.
Quería cambiar el coche porque no puedo conducir este tipo de coche con mi hijo y mis perros, a menudo hacemos viajes largos fuera del estado. Sin embargo, llamé a Hyundai Motors para hablar sobre este asunto y me dijeron que el código era un problema con el sensor de detonación y que había habido una llamada a revisión antes de que compráramos el coche (no lo sabíamos). La persona de Hyundai Motors dijo que el motor debería haber sido reemplazado y, aproximadamente una semana después, me pidió que hiciera una cita con un concesionario Hyundai (otro en la ciudad, ya que el que había ido parecía darme largas). Un administrador de casos también me llamó una semana después y también hablé con ella.
Hoy fui a esa cita en el concesionario y, lamentablemente, había escrito mal la hora de la cita… es dentro de 2 días 😕. Hablé con este jefe de servicio y dijo que realmente no pueden hacer nada (a pesar del papeleo que obtuve del otro concesionario) a menos que el coche estuviera en modo de emergencia; entonces podrían evaluarlo mejor. Así que acordamos que les llevaría el coche la próxima vez que entrara en modo de emergencia.
Mi pregunta es, ¿qué puedo hacer? ¿Esperar a que el coche entre en modo de emergencia la próxima vez y llevarlo al servicio de Hyundai y esperar que hagan algo con el sensor de detonación…? Le dije al gerente que el problema se ha solucionado con parches varias veces y el problema (el coche entra en modo de emergencia) sigue volviendo. No puedo confiar en el coche: voy a ir a otro estado con mi hijo y mis perros en 2 semanas y tengo que alquilar un coche 😒… No quiero arriesgarme a quedarme varada a 10 horas de casa. ¿Cuáles son mis opciones, necesita Hyundai arreglar esto o qué creéis que debe pasar? Ojalá nunca hubiera comprado este coche 😞. Además, recientemente hice un Carfax y ninguno de los trabajos que el otro concesionario le hizo (borrar el código, etc.) aparece en Carfax. Sin embargo, tengo todo el papeleo de ellos. ¿Por qué no hay nada en Carfax sobre las "reparaciones"?
¡Gracias a cualquiera que pueda darme alguna idea! 🙏🏼